Kundtjänstsystem för företag som vill svara snabbare
Ett kundtjänstsystem ska göra det enklare för era kunder att nå er – och enklare för ert team att svara. Med Vobbiz Contact Center samlar ni samtal, webchat, e-post och AI-agenter i ett och samma verktyg, med fasta månadspriser och utan bindningstid.
När kundtjänsten växer ur sina verktyg
Många företag börjar med en telefonlista, en gemensam mejladress och kanske en chatt på webben. Det fungerar en tid. Men när fler kunder hör av sig blir det svårt att se vem som svarar på vad, vilka ärenden som har legat för länge och hur många samtal som faktiskt missas.
Resultatet blir ofta dubbelarbete, kunder som får vänta och chefer som saknar underlag för att bemanna rätt. Ju fler kanaler ni lägger till, desto mer splittrad blir bilden – och desto mer tid går åt till att leta i olika system.
Ett system för hela kundresan
Vobbiz Contact Center är ett molnbaserat kundtjänstsystem där alla kontakter landar i samma flöde. Agenterna ser samtal, chattar och mejl i en gemensam vy och kan ta nästa ärende direkt, oavsett kanal. Köer och svarsgrupper styr rätt fråga till rätt person, och statistik i realtid visar hur ni ligger till mot era svarstider.
Eftersom systemet hänger ihop med er växel och era mobilabonnemang hos Vobbiz behöver ni inte koppla ihop olika leverantörer. Ni administrerar användare, köer och öppettider själva och kan lägga till en AI-agent som tar enkla frågor dygnet runt. Priset bygger på krediter, så ni betalar för det ni faktiskt använder och kan växa i lugn takt.
Paket och priser
Alla paket innehåller samma plattform – skillnaden är hur många krediter som ingår. Medium passar de flesta etablerade kundserviceteam. Alla priser per månad exkl. moms.
Small
De första agenterna
4 400 kr/mån
exkl. moms
5+3 krediter
T.ex. 2 agenter, 1 kö, 1 webchat och 1 AI-agent.
BeställMedium
Etablerat kundserviceteam
7 100 kr/mån
exkl. moms
15 krediter
T.ex. 8 agenter, 2 köer, 1 webchat, 1 e-post och 1 AI-agent.
BeställLarge
Större team, fler kanaler
12 600 kr/mån
exkl. moms
30 krediter
T.ex. 20 agenter, 3 köer, 2 webchattar, 1 e-post och 2 AI-agenter.
BeställXL
Flera supportkanaler
21 400 kr/mån
exkl. moms
60 krediter
T.ex. 40 agenter, 4 köer, 3 webchattar, 4 e-post och 5 AI-agenter.
BeställSå fungerar krediter
- CC-agent (användarlicens)1 kredit
- Kö/svarsgrupp1 kredit
- Chattkanal/webchat1 kredit
- E-postkanal2 krediter
- AI-agent per kanal1 kredit
- Web widget0 krediter
Extra kredit 249 kr/st och månad. Alla priser per månad exkl. moms.
Därför väljer företag Vobbiz
Alla kanaler i en vy
Telefon, webchat och e-post hanteras i samma arbetsyta så att inget ärende tappas bort.
Fast pris per månad
Tydliga paket med krediter. Inga startavgifter och ingen bindningstid.
Statistik som går att agera på
Se kötider, besvarade ärenden och belastning i realtid och bemanna därefter.
Svensk support och uppstart
Vi gör förarbetet, utbildar teamet och finns med på driftdagen.
Så kommer ni igång
- 01
Beställ
Ni väljer paket och skickar beställningen.
- 02
Vi förbereder
Vi sätter upp köer, kanaler och användare.
- 03
Utbildning
Vi utbildar ert team i systemet.
- 04
Drift
Ni går i drift – vi finns med hela dagen.