Gemensam inkorg för e-post – slut på den fulla delade mejlboxen

    info@, support@, order@ – den delade mejlboxen är bekväm tills den svämmar över. Med en gemensam inkorg i Vobbiz Contact Center fördelas mejlen till rätt person, alla ser vad som är besvarat och ingenting blir liggande.

    Beställ Boka demo

    Varför den delade mejlboxen slutar fungera

    En vanlig delad inkorg saknar ordning. Flera personer läser samma mejl, ibland svarar två stycken och ibland ingen alls. Olästa mejl markeras som lästa av misstag och försvinner längre ner i listan. Det finns inget enkelt sätt att se vem som har ansvaret.

    När volymen ökar blir det värre. Medarbetare lägger tid på att sortera i stället för att svara, och kunder får vänta i onödan. Den som är ny i teamet har svårt att förstå vad som redan har hänt i en tråd.

    En inkorg byggd för samarbete

    Vobbiz kopplar era befintliga mejladresser till Contact Center. Varje inkommande mejl hamnar i en kö och tilldelas en agent, som syns för alla. Teamet ser direkt vilka mejl som är obesvarade, vem som arbetar med vad och hur länge kunden har väntat.

    Svaren skickas från samma adress som tidigare, så för kunden är allt som vanligt – bara snabbare. Vill ni gå vidare kan ni lägga till webchat och telefoni i samma vy. Små team kommer långt med Small, och när fler adresser och agenter tillkommer passar Medium.

    Paket och priser

    För en gemensam inkorg räcker oftast Small eller Medium. Varje e-postkanal kostar 2 krediter och varje agent 1 kredit. Alla priser per månad exkl. moms.

    Rekommenderas

    Small

    De första agenterna

    4 400 kr/mån

    exkl. moms

    5+3 krediter

    T.ex. 2 agenter, 1 kö, 1 webchat och 1 AI-agent.

    Beställ

    Medium

    Etablerat kundserviceteam

    7 100 kr/mån

    exkl. moms

    15 krediter

    T.ex. 8 agenter, 2 köer, 1 webchat, 1 e-post och 1 AI-agent.

    Beställ

    Så fungerar krediter

    • CC-agent (användarlicens)1 kredit
    • Kö/svarsgrupp1 kredit
    • Chattkanal/webchat1 kredit
    • E-postkanal2 krediter
    • AI-agent per kanal1 kredit
    • Web widget0 krediter

    Extra kredit 249 kr/st och månad. Alla priser per månad exkl. moms.

    Osäker på storlek? Räkna ut ert behov

    Därför väljer företag Vobbiz

    Inga dubbelsvar

    Alla ser vem som äger mejlet, så ingen svarar på samma fråga två gånger.

    Inget blir liggande

    Obesvarade mejl syns tydligt tills de är lösta.

    Samma adresser som idag

    Behåll info@ och support@ – vi kopplar in dem.

    Bygg på när ni vill

    Lägg till chatt, telefoni eller AI-agent utan att byta system.

    Så kommer ni igång

    1. 01

      Beställ

      Beställ och berätta vilka adresser som ska in.

    2. 02

      Vi förbereder

      Vi kopplar mejlboxarna och skapar köer.

    3. 03

      Utbildning

      Vi visar teamet hur inkorgen fungerar.

    4. 04

      Drift

      Från driftdagen fördelas mejlen automatiskt.

    Läs mer

    Vanliga frågor – gemensam inkorg

    Ja. Ni behåller adresserna och svarar från dem som vanligt.

    Ja, vi kopplar in era befintliga brevlådor. Vi går igenom detaljerna vid uppstarten.

    Så många ni behöver. Varje e-postkanal kostar 2 krediter i paketet.

    Bara att svaren kommer snabbare. Avsändaradressen är densamma.

    Nej, tjänsterna är obundna och prisbilden är låst till er.

    Töm den fulla mejlboxen för gott

    Välj Small eller Medium och beställ direkt – vi gör resten.

    Bygg ert paket