Microsoft Teams & Microsoft 365-integration
Arbeta smartare med kontakter, kalender, e-post och samtal - allt integrerat i Teams
Använd växeln direkt i Microsoft Teams. Ring, ta emot samtal och få tillgång till kontakter, kalender och e-post utan att lämna Teams-gränssnittet. Perfekt för organisationer som använder Microsoft 365 som sin huvudsakliga arbetsplattform.
Kontakter
Se, redigera och synka Microsoft 365-kontakter direkt i växeln
Kalender
Möten och statusuppdateringar synkas automatiskt mellan system
E-post
Skicka e-post och bifoga samtalsloggar direkt från växeln
Samtal
Ring och ta emot samtal direkt från Teams-gränssnittet
Kontakthantering
Synkade kontakter från Microsoft 365
Se alla kontakter från Microsoft 365 direkt i växelns gränssnitt. Kontakter synkas automatiskt så du alltid har aktuell information. När någon ringer ser du omedelbart vem det är med namn, företag och annan kontaktinformation från er Microsoft 365-miljö.
Redigera och uppdatera kontakter
Uppdatera kontaktuppgifter direkt i växeln och ändringarna synkas tillbaka till Microsoft 365. Lägg till telefonnummer, e-postadresser och noteringar som blir tillgängliga för hela teamet.
Klicka för att ringa
Ring upp kontakter med ett enda klick direkt från kontaktlistan eller från Microsoft 365. Ingen manuell nummerinmatning - bara klicka på kontakten så startas samtalet automatiskt.
Komplett samtalshistorik
Se senaste samtalen med varje kontakt direkt i kontaktkortet. Full historik med tidsstämplar, samtalslängd och anteckningar från tidigare konversationer.
Kalenderintegration
Automatisk statusuppdatering
Din status i växeln uppdateras automatiskt baserat på din Microsoft 365-kalender. Under möten sätts du som "upptagen" och samtal kan dirigeras enligt era regler. Efter mötet blir du automatiskt tillgänglig igen.
Upptagen under möten
När du har ett möte inbokat i kalendern sätts du automatiskt som upptagen i växeln. Samtal kan dirigeras till kollegor eller röstbrevlåda baserat på era inställningar. Inget manuellt arbete krävs.
Skapa möten från samtalsloggen
Efter ett samtal kan du direkt skapa ett uppföljningsmöte i Microsoft 365-kalendern. Bjud in deltagare, välj tid och lägg till mötesrum med ett par klick direkt från växelns gränssnitt.
Se kommande möten
Få en översikt över kommande möten direkt i växelgränssnittet. Se vem du ska träffa, när och var. Perfekt för att förbereda sig inför samtal och möten.
E-postintegration
Skicka e-post från växeln
Skicka e-post direkt från växelgränssnittet via ditt Outlook-konto. Perfekt för att snabbt följa upp samtal med en sammanfattning eller bekräftelse.
Bifoga samtalsloggar automatiskt
Bifoga samtalsloggar och inspelningar automatiskt till e-post. Skicka sammanfattningar av samtal direkt till kunden eller kollegor utan att behöva växla mellan system.
E-posthistorik per kontakt
Se e-posthistorik för varje kontakt direkt i växeln. Full översikt över tidigare konversationer, både via telefon och e-post, på samma ställe.
Click-to-call från e-post
Klicka på telefonnummer i e-post för att ringa upp direkt. Fungerar i Outlook och Teams - ingen kopiering eller manuell inmatning av nummer.
Samtal i Teams
Ring från Teams
Ring och ta emot externa samtal direkt i Microsoft Teams. Samma växelfunktioner som i webappen.
Sömlös upplevelse
Allt fungerar precis som vanligt - vidarekoppling, parkera, konferens. Ingen skillnad jämfört med webappen.
Dela skärm under samtal
Kombinera telefonisamtal med skärmdelning i Teams. Visa presentationer medan ni pratar.
Chatta samtidigt
Använd Teams-chatten parallellt med telefonsamtal. Dela länkar och filer under pågående samtal.
Fullständig samtalslogg
Alla samtal från Teams loggas och synkas. Full historik tillgänglig både i Teams och i växelns webb-gränssnitt.
Se kollegors status
Se direkt i Teams om kollegor är lediga eller upptagna innan du kopplar vidare samtal.
Närvarosynkning
Automatisk statussynkronisering
Din status synkas automatiskt mellan Microsoft Teams och växeln. När du är upptagen i Teams sätts du som upptagen i växeln, och vice versa. Detta säkerställer att samtal alltid dirigeras korrekt baserat på din faktiska tillgänglighet.
"I samtal" visas automatiskt
När du är i ett telefonsamtal uppdateras din Teams-status automatiskt till "I samtal". Kollegor ser direkt att du är upptagen och nya samtal kan dirigeras enligt era regler.
Upptagen under möten
När du har möten i Teams-kalendern sätts du automatiskt som upptagen. Samtal dirigeras till kollegor eller röstbrevlåda. Efter mötet blir du tillgänglig igen automatiskt.
Anpassade statusmeddelanden
Ställ in anpassade statusmeddelanden som synkas mellan Teams och växeln. Till exempel "Tillbaka kl 14:00" eller "På lunch" - så vet alla när du är tillgänglig igen.
Smart samtalsrouting
Styra hur samtal dirigeras baserat på din Teams-status. Om du är "Stör ej" kan samtal gå direkt till röstbrevlåda, medan "Ledigt" innebär att samtalet ringer hos dig.
Enkel konfiguration
Aktivera med ett klick
Enkel aktivering av Microsoft 365-integration direkt från växelns inställningar. Ingen IT-avdelning behövs.
Inga tekniska kunskaper krävs
Allt är förberett och fungerar direkt. Logga in med ditt Microsoft-konto och integrationen är klar.
Automatisk synkronisering
Kontakter, kalender och status synkas automatiskt i realtid. Ingen manuell hantering behövs.
Fungerar för alla användare
När integrationen är aktiverad fungerar den för alla användare i organisationen automatiskt.
Säker Microsoft-autentisering
Använder Microsofts säkra OAuth 2.0-autentisering. Era lösenord och data är alltid skyddade.
Support hjälper till
Vår support hjälper er att komma igång och svarar på frågor om integrationen.
Användningsfall
Se vem som ringer
När en kund ringer ser du omedelbart:
- Namn och företag från Microsoft 365
- E-postadress och kontaktinformation
- Senaste e-postkonversationer
- Tidigare samtalshistorik
Var förberedd och personlig redan innan du svarar!
Automatisk status
Låt kalendern styra din tillgänglighet:
- Upptagen under möten - samtal går till kollega
- "I samtal" visas automatiskt i Teams
- Ledigt efter mötet - tillgänglig igen
Ingen manuell statushantering - allt sker automatiskt!
Snabb uppföljning
Efter ett samtal:
- Skicka sammanfattning via e-post med ett klick
- Bifoga samtalslogg och inspelning automatiskt
- Boka uppföljningsmöte direkt från samtalet
Effektiv uppföljning utan att lämna växeln!
Bokningar
Hantera möten sömlöst:
- Se kundens kalendertillgänglighet under samtalet
- Boka möte direkt utan att växla program
- Lägg till deltagare och resurser automatiskt
- Mötesbokning skickas direkt via Outlook
Boka möten på sekunder medan ni pratar!
Fördelar
Inget byte mellan appar
Allt du behöver finns i Teams och växeln. Slipp växla mellan olika program och verktyg.
Allt på ett ställe
Kontakter, kalender, e-post och telefoni samlas i samma gränssnitt. Enklare vardag för alla.
Spara tid varje dag
Automatisk synkronisering och integration sparar många minuter varje dag. Tid som kan läggas på värdeskapande arbete.
Automatisk synkronisering
Allt synkas automatiskt i realtid. Inga manuella uppdateringar eller duplicering av information.
Bättre översikt
Full historik av samtal, e-post och möten per kontakt. Allt på ett ställe för perfekt kontext.
Fokusera på jobbet
Mindre tid på verktyg, mer tid på kunder. Låt systemen jobba åt dig automatiskt.
Vanliga frågor
Integrera med Teams
Kontakta oss för Microsoft Teams & Microsoft 365-integration