Samtalsinspelning

    Spela in samtal smidigt och säkert för kvalitetssäkring och utbildning. Välj mellan automatisk eller manuell start och lagra enligt era behov.

    Full kontroll över era samtalsinspelningar

    Med Vobbiz samtalsinspelning får ni full kontroll över kvaliteten i kundkontakten. Spela in samtal automatiskt eller manuellt, och använd inspelningarna för utbildning, kvalitetssäkring och dokumentation. Alla inspelningar lagras säkert och är enkla att söka och återfinna.

    Systemet är flexibelt och låter er anpassa inspelningsinställningar per svarsgrupp, användare eller samtalstyp. Perfekt för företag som vill förbättra kundservice och säkerställa efterlevnad av regelverk.

    Automatisk eller manuell

    Välj att spela in alla samtal automatiskt eller låt användare starta inspelning manuellt

    Säker lagring

    Krypterad lagring som följer GDPR och andra dataskyddsregleringar

    Enkel åtkomst

    Sök, filtrera och lyssna på inspelningar direkt i plattformen när som helst

    Redo att förbättra kvaliteten på era samtal?

    Kontakta oss för att lära dig mer om hur samtalsinspelning kan hjälpa ert företag

    Vanliga frågor om samtalsinspelning

    Ja, vår samtalsinspelning följer GDPR och andra dataskyddsförordningar. Systemet informerar automatiskt kunden om att samtalet spelas in och ni har full kontroll över lagring och radering.

    Ni bestämmer själva hur länge inspelningar ska sparas. Systemet kan automatiskt radera gamla inspelningar enligt era policys, vanligtvis mellan 30-90 dagar.

    Ja, ni kan konfigurera automatisk inspelning för specifika användare, svarsgrupper eller samtalstyper. Användare kan också starta och stoppa inspelning manuellt under samtalet.

    Systemet spelar automatiskt upp ett meddelande när inspelningen startar som informerar kunden om att samtalet spelas in. Detta kan anpassas efter era behov.

    Alla inspelningar lagras krypterat i säkra datacenter inom EU. Ni har full åtkomst via plattformen och kan söka, lyssna och exportera inspelningar när som helst.