Email-integration
Hantera email från samma gränssnitt som telefoni och chatt
Alla kanaler på ett ställe
Integrera er email-kommunikation i samma plattform som telefoni och chatt. Svara på email, chatt och samtal från ett och samma gränssnitt för effektiv kundkommunikation.
Med delad inkorg kan flera agenter hantera samma email-adresser, vilket ger bättre överblick och snabbare svarstider till era kunder.
Gemensam inkorg
Team-inkorg för delad hantering av kundmail. Alla ser vilka mail som är hanterade.
Automatisk taggning
Organisera email med smarta etiketter som läggs till automatiskt.
Team-samarbete
Flera agenter kan arbeta tillsammans med samma ärenden och email-trådar.
Funktioner för effektiv email-hantering
Allt ni behöver för professionell email-kommunikation
Snabbsvar
Spara vanliga svar som mallar och svara snabbare på återkommande frågor.
Email-mallar
Skapa professionella email-mallar för konsekvent kommunikation.
Automatisk arkivering
Email arkiveras automatiskt efter att de har hanterats för att hålla inkorgen ren.
SLA-hantering
Sätt servicenivåer och få varningar när email riskerar att överskrida svarstiden.
Tilldelning
Tilldela email automatiskt eller manuellt till rätt agent eller avdelning.
Email-statistik
Få insikt i antal mottagna email, svarstider och agentprestanda.