Callback

    Låt kunder välja att bli uppringda istället för att vänta i kö

    Med Callback-funktionen kan dina kunder välja att bli uppringda senare istället för att vänta i telefonkön. Detta ger en bättre kundupplevelse, minskar frustration och ökar chansen att kunden stannar kvar som kund.

    Bättre kundupplevelse

    Kunder slipper vänta i telefonkön. De kan fortsätta med sina vardagssysslor och får ett samtal när det passar bättre.

    Minskar köer

    Färre väntande i kön betyder kortare väntetider för alla. Optimera resurserna och förbättra servicenivån.

    Färre missade samtal

    Kunder som väljer callback blir automatiskt uppringda. Minska risken för förlorade affärer på grund av långa köer.

    Automatisk uppringning

    Systemet ringer upp kunden automatiskt när en agent blir ledig. Smidigt och effektivt för både kund och medarbetare.

    Kontakta oss för att aktivera Callback

    Vill du förbättra kundupplevelsen med callback-funktionen? Hör av dig så hjälper vi dig komma igång.

    Kontakta ossTillbaka till växel

    Vanliga frågor om callback

    När en kund ringer och kön är lång kan de välja att bli uppringda istället för att vänta. Systemet sparar deras nummer och ringer automatiskt upp när en agent blir ledig.

    Ja, kunden kan antingen välja att bli uppringd så snart som möjligt eller boka in ett specifikt tidsintervall som passar dem bättre.

    Systemet försöker ringa upp ett antal gånger enligt de inställningar ni väljer. Om kunden fortfarande inte svarar kan ni välja att skicka ett SMS eller e-post.

    Ja, ni får detaljerad statistik över hur många som väljer callback, genomsnittlig väntetid innan uppringning och hur många uppringningar som resulterar i kontakt.

    Nej, callback är helt kostnadsfritt för kunden. Det är ni som företag som ringer upp dem, så de betalar ingenting.