Vobbiz AI Coach

    AI Coach

    En kollega som redan läst hela ärendet.

    AI Coach arbetar bredvid agenten i Contact Center – föreslår svar från er kunskapsbank, bollar lösningar och sammanfattar. I telefonsamtal får agenten hjälp live i chattbubblor. Agenten bestämmer alltid.

    Ingen bindningstidInbyggd i Contact CenterData i Sverige
    Boka demo

    Så hänger det ihop

    Ni ger den kunskapen. Den ger agenten ett försprång.

    Långa trådar och kunskap på många ställen ska inte stå i vägen för ett bra svar. AI Coach tar del av hela ärendet och er egen kunskap.

    Kunskapsbank

    FAQ, dokument och länkar

    Instruktioner

    Hur den ska bete sig

    Hela ärendet

    Samtal, chatt och mejl

    AI Coach
    • Svar från er kunskapsbank
    • Sammanfattning som anteckning
    • Rätt ton och längd
    • Stöd live i samtalet

    AI Coach i ärendet

    Du börjar aldrig från ett tomt svarsfält.

    Frida undrar varför fakturan blivit högre efter ett avtalsbyte. Agenten ger AI Coach kontext, får ett svar med källa i ekonomins kunskapsbank och väljer själv vad som skickas.

    AI Coach i ärendets sidopanel: fråga om faktura, svarsförslag med kunskapskälla, val av ton och infoga-knapp.
    Exempel ur Vobbiz tjänsteblad · AI Coach

    Svar med en källa

    Förslaget utgår från er kunskapsbank, inte ett tomt svarsfält.

    Välj ton och längd

    Professionell, vänlig eller kortare – justera till ert sätt att prata.

    Agenten bestämmer

    Inget skickas automatiskt. Agenten infogar, granskar och skickar.

    Mer stöd i vardagen.

    Bolla lösningar

    Ställ frågor om ärendet och ge extra kontext.

    Sammanfatta

    Spara som intern anteckning – inte som svar till kunden.

    Live i telefonsamtalet

    Tips i chattbubblor medan agenten pratar, även i mobilen.

    Rätt kunskap per kanal

    Support får supportens kunskapsbank. Ekonomi får ekonomins.

    Ett fakturaärende från start till överlämning.

    1. 01

      Sammanfatta och ge kontext

      Agenten sparar den långa tråden som anteckning och berättar om kundens avtalsbyte.

    2. 02

      Få ett förslag

      AI Coach använder ekonomins kunskapsbank. Agenten justerar tonen och skickar.

    3. 03

      Lämna över

      Kollegan läser anteckningen dagen efter och vet direkt var ärendet står.

    AI Coach föreslår. Agenten bestämmer.

    AI Coach är ett tillägg i Contact Center och aktiveras per kanal. Ni behöver en AI-agent med instruktioner och kunskapsbank. Börja där stödet gör mest nytta och utöka utan bindningstid.

    Ge varje agent en coach i varje ärende.

    Vi visar hur det fungerar för ert team och hjälper er igång.

    Boka demo Fler AI-funktioner

    Vanliga frågor om AI Coach

    Nej. Ett förslag hamnar i svarsfältet först när agenten väljer att infoga det. Agenten granskar, justerar och skickar själv – även när AI Coach tar initiativ.

    Från AI-agentens kunskapsbank, instruktioner och det aktuella ärendet. Varje kanal kan kopplas till egen kunskap, till exempel support eller ekonomi.

    Ja, agenten får tips och svar live i chattbubblor medan samtalet pågår, även i mobilen.

    Vobbiz Contact Center med agenter, en AI-agent med instruktioner och kunskapsbank samt AI Coach aktiverad för organisationen och kopplad till de kanaler där den ska användas.